Compétences visées
Adapter sa communication commerciale à la personnalité de chaque client pour gagner sa confiance et renforcer son impact.
Objectifs pédagogiques intermédiaires
Au fil de la formation, vous apprendrez à :
- identifier son propre profil DISC
- repérer le profil de son interlocuteur à partir de ses comportements verbaux et non verbaux
- distinguer profils naturels et adaptés, ainsi que les forces motrices
- adapter son discours et ses présentations aux 4 profils
Objectifs pédagogiques finaux
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- identifier son propre profil de communication selon la méthode DISC et en reconnaître les atouts et les limites
- observer et analyser les comportements de son interlocuteur pour repérer son profil dominant et ses besoins relationnels
- adapter sa communication verbale et non verbale pour créer une relation de confiance et renforcer son impact commercial
Pour qui ?
Attachés commerciaux, Chargés d'affaires, Chefs des ventes, Fonctions commerciales itinérantes ou sédentaires.
Prérequis
Aucun. Chaque inscription commence par un entretien de cadrage, pour préciser vos besoins, fixer les objectifs et planifier la session.
Au programme
- La méthode DISC
- Définir son propre profil
- Les profils naturels et adaptés
- Les forces motrices
- Identifier le profil de son interlocuteur
- L'approche non verbale
- Utiliser les 4 couleurs selon la situation
- Adapter son discours et ses présentations aux différents profils
Notre méthode
- Des ateliers construits autour de chaque objectif
- Des apports théoriques courts et vivants
- Mises en situation, exercices pratiques et outils de facilitation
- Formation en situation de travail (FEST)
- Des échanges en groupe, dans une démarche participative
- Une synthèse remise à chacun sous forme de carte mentale
Comment on évalue
- Fiche de positionnement individuel en amont de la formation
- Autoévaluation et observation en situation (mises en scène, grilles critériées)
- Évaluation à chaud et à froid à 3 mois par questionnaire
- Un certificat de réalisation remis à chaque participant
Accessibilité
Cette formation est ouverte aux personnes en situation de handicap. Prévenez-nous en amont : nous verrons ensemble, en toute confidentialité, comment adapter le rythme, les supports ou l'organisation. Référent handicap : Yannick Orieux, yannick@negoforte.fr, 06 87 75 89 30.
toutes formations · 103 répondants
Part des stagiaires ayant noté 4 ou 5 sur 5 leur satisfaction globale en fin de formation, du 01/01/2025 au 31/12/2025 (note moyenne 4,7 sur 5, taux de réponse 91 %). Voir la méthode de calcul